Ruslan Brest, rb.labtodo.com
Backend web-developer: CodeIgniter, PHP, MySQL, OpenCart, PrestaShop, MaxSite CMS

Почему плохо иметь поле купонов и скидок на странице оформления заказа

Просмотров: 8021 RSS 6
E-commerce » Social Media » OpenCart
,

Купоны и сертификаты в Опенкарт находятся на странице корзины, отдельно от заказа.

В этом есть своё удобство:

  • если активно пользуетесь ими, уберите из шаблона прямые ссылки на оформление и проводите всех покупателей через корзину;
  • если не хотите терять часть прибыли - просто берете деньги у готового их отдать покупателя. Он уже готов их отдать. Это тот момент, ради которого продавцы работают. И заставить покупателя усомниться в своем решении именно сейчас - верх непрофессионализма.

Представьте ситуацию, когда вы долго сомневались, выбирали, считали, сравнивали, уже наконец созрели и решились на покупку, подходите к кассе в предвкушении "ну вот, скоро долгожданное ЭТО будет у меня в руках", держите деньги в руках, а на кассе Вас внезапно спрашивают - ну и где купон на скидку? Какую ещё скидку? Моё настроение точно бы испортилось, если в ЭТОТ момент мне бы вдруг тонко намекнули, что это вообще-то доступно на 10-30-50% дешевле. И я то ли где-то не заметил этот код, то ли отношусь к какому-то не тому сорту людей, и мне это открытым текстом сообщают.

Понимаете? О скидке я должен узнать гораздо раньше, а не на кассе. Тогда я буду чувствовать себя особенным. Узнаю об этом на кассе - впечатление диаметрально противоположное.

В случае интернет-магазина я скорей всего пойду искать купон - и не факт, что вернусь именно на этот сайт и к этому заказу. Потому что могу увидеть и более интересные предложения. А если вернусь и сессия к тому времени протухнет, "выбросив" набранные в корзину товары - это не прибавит ни радости, ни удобства покупателю (заново искать все товары?!), ни продавцу (ох, там было набрано товаров и аксессуаров на кругленькую сумму и человек стоял на кассе! А теперь покупатель рассержен и наверняка видел чужие предложения в поисках купонов...)

В случае оффлайн-магазина всё будет зависеть, насколько сильно меня цена интересует и критичны ли мне 10%, например. Если даже останусь и заплачу - уйду с совершенно другим настроением (не насвистывая и порхая) и вряд ли следующий раз вернусь туда или посоветую знакомым.

По-моему, купоны и скидки надо применять для привлечения покупателей СНАРУЖИ сайта, чтобы они приходили из форумов и сообществ, привлеченные своей эксклюзивностью и неизвестной другими скидкой. А когда человек уже пришёл и деньги достал - ну какой продавец будет снижать цену ни с того, ни с сего?

twitter.com facebook.com vkontakte.ru odnoklassniki.ru mail.ru ya.ru digg.com friendfeed.com liveinternet.ru livejournal.ru yandex.ru del.icio.us
Комментариев: 6
  1. 2012-08-20 в 05:12:23 | Евгений

    Где же тогда в системе принимать купоны?

    В комментариях? Но это без автоматизации по количеству, сроку и т.д.

  2. 2012-08-20 в 06:00:55 | Ruslan Brest

    Почему так радикально - в комментариях? Я написал, что то, как сделано в Опенкарт - вполне жизнеспособное решение. Оно даёт возможность по-разному проводить покупателей по магазину и ограничивается только ленью владельцев по настройке этих моментов. Если купоны - важная часть политики магазина и почти все с ними приходят (или купоны очень легко найти) - уберите ссылки на оформление и оставьте только на корзину. Там введут и перейдут к оформлению. Если большинство покупателей про купоны не знает, а про них знают только избранные - лучше наоборот, оставить в шапке сайта ссылки на быстрое оформление в 1-2 клика и не заставлять людей задумываться и сомневаться в момент, когда они уже деньги вам отдают. А те, кто приходят за значительными скидками - корзину найдут. Особенно если им подсказать, что там их вводить надо: в корзине, перед оформлением заказа.

  3. Проверка

  4. По этой логике:

    Я стою перед витриной, кручу в руках товар, думаю, представляю его у себя...

    И тут продавец: "А у нас ещё вот это есть! А другие купили вот это! Есть другие товары, они лучше и со скидкой!".

    О чём это я?

    Если в карточке товара есть любые модули с другими товарами, то по всему выходит, что вы не верите в свой продут, да? "Это они всё равно не купят, давайте мы им предложим что-то со скидкой".

    Но самое смешное, это модуль "С этим товаром покупают" а в нём абсолютно левые и случайные товары. Смотришь и думаешь: "Что за дурак покупал плавки с коньками?"

  5. 2015-10-30 в 05:44:06 | Ruslan Brest
    И тут продавец: "А у нас ещё вот это есть! А другие купили вот это! Есть другие товары, они лучше и со скидкой!".

    Вы наверное давно по магазинам не ходили. 9 из 10 продавцов примерно так себя и ведут. То как чат jivosite выскакивают прям в лицо, то пристают с порога, мол что мне надо. Откуда я знаю, что мне надо, я не успел ещё в магазин зайти, чтобы осмотреться. То предлагают всякую хрень, когда их не просят и не зовут.

    Если в карточке товара есть любые модули с другими товарами, то по всему выходит, что вы не верите в свой продут, да? "Это они всё равно не купят, давайте мы им предложим что-то со скидкой".

    Ну не все же идиоты. Некоторые и знают, и умеют кросс-селлинг и ап-селлинг. А также и "с этим товаром покупают" тоже. Идиотом, покупающим коньки с плавками, мог бы я, например, быть. Если бы весной-летом на коньки была бы скидка 70%, например.

  6. Вы наверное давно по магазинам не ходили. 9 из 10 продавцов примерно так себя и ведут.

    Но ведь это плохо, правда?

    Ты предложил задуматься над тем, где и зачем мы располагаем купоны и сертификаты, я поддержал и предложил задуматься над тем, где мы располагаем модули с дополнительными товарами.

    Нужны-ли вообще такие модули в карточке товара? Они помогают? Или мешают, как тот плохой продавец?

    Идиотом, покупающим коньки с плавками, мог бы я, например, быть. Если бы весной-летом на коньки была бы скидка 70%, например.

    А мне зачем об этом знать? Я на коньках не катаюсь, и вообще, сейчас лето и я ищу плавки.

    Если я ищу плавки, предложите мне ласты и маску.

    Модули в карточке товара повышают средний чек. Наверняка. Но, мне кажется, что не всегда и не во всех тематиках, и только при условии правильного применения. Не знаешь, как правильно - не делай никак.

    У меня такое субъективное ощущение, что в большинстве магазинов модули типа "С этим товаром покупают" лепят не задумываясь "от балды", по принципу "у всех есть, и у нам надо", "кашу маслом не испортишь", "хуже не будет".

    Вот мне чёта кажется, что очень даже может быть именно хуже. Как скидки на кассе могут снизить конверсию (тема статьи), так и модули в карточке товара (моё согласие и дополнение).

Оставьте комментарий!

Используйте нормальные имена. Ваш комментарий будет опубликован после проверки.

Имя и сайт используются только при регистрации

Если вы уже зарегистрированы как комментатор или хотите зарегистрироваться, укажите пароль и свой действующий email. При регистрации на указанный адрес придет письмо с кодом активации и ссылкой на ваш персональный аккаунт, где вы сможете изменить свои данные, включая адрес сайта, ник, описание, контакты и т.д., а также подписку на новые комментарии.

Авторизация  Facebook. MaxSiteAuth. Loginza

(обязательно)