Ruslan Brest, rb.labtodo.com
Backend web-developer: CodeIgniter, PHP, MySQL, OpenCart, PrestaShop, MaxSite CMS

(Не?)Эффективность стандартной формы заказа Opencart 1.5.1

Магазин молодой, так что цифры соответствующие. В люди вышел в сентябре (может ближе к концу - в 20 числах; точно не помню). Посещаемость небольшая, но мы над этим работаем и она понемногу стабильно растёт. Заказов было немного, и во многом это заслуга монстрообразной формы оформления заказа. А не только малой посещаемости.

Недавно я поставил укороченную форму оформления заказа (на выходных) и поэтому решил сохранить предыдущую историю как иллюстрацию и чтобы иметь возможность визуально убедиться во влиянии этого шага оформления покупки. На картинках - данные до её установки.

На нашей статистике видно, что из 72 человек, более-менее созревших что-то купить, сумели выдержать все испытания формы заказа всего 7. Очень наглядно. Из них наверное около половины - мы сами: в этот период точно были тестовые оформления заказа для проверки.

Funnel conversion rate: 7.37%. То есть почти 93% не выдерживают до конца и уходят без оформления покупки.

Некоторые уходят бесповоротно, часть возвращается к просмотру корзины (это скорей всего мы по большей части - владельцы и разработчики). Часть уходит на просмотр условий доставки. То есть их не хватает на этой старнице - и короткая форма заказа это отчасти решает.

Так что теперь остаётся подождать несколько месяцев (хотя бы 3) и узнать, насколько изменится уровень конверсии.

В понедельник (а короткая форма была установлена на выходных) мы получили сразу 4 заказа в один день. Посмотрев на статистику предыдущих 3 месяцев, вы наверное догадаетесь, что нас это приятно удивило. Это могло оказаться и совпадением, но тем не менее форма однозначно сыграла роль на своём этапе. Причём если до этого у нас были заказы на совсем небольшие суммы (около 200 грн / ~$25 USD), то в понедельник помимо роста их количества выросла существенно и сумма заказов (раз в 5).

Предварительные выводы за неделю работы короткой формы заказа

Тенденция видна уже даже за такой короткий промежуток (ещё не прошло и недели):

Что можно увидеть? Во-первых, заметно, что люди стали покупать быстрее: очень мало просматривают корзину и сомневаются - 90% перешли сразу к заказу/оплате и быстро его завершили. Обычно в заказе 1-2 позиции. То есть люди принимают решение и покупают из каталога.

Заметно и то, что эффективность "воронки продаж" выросла в 4 раза: было 7%, стало 29%. Время ещё уточнит и сгладит цифры. Пока такие :) Скоро у нас будет выкладка подготовленных зимних товаров, так что есть надежда на рост продаж сезонных категорий.

UPD 2011-11-26. На самом деле на картинке есть неточность: на шаге "shopping cart view" показано 23 посетителя на входе, 21 вышли, 2 прошли дальше. На самом деле 11 "вышло" на Quickcheckout - не успел отредактировать пути. Попросту забыл про них, только сейчас вспомнил об этом. И двое вернулись на тот же просмотр корзины. То есть на следующий шаг воронки прошло не 2 (8.70%), а 13 посетителей. И не на тот шаг, что на картинке, а на "параллельный" quickcheckout (который я забыл и его здесь нет). А на картинке - значит, один заказ в этот период я зацепил ещё с оформлением по старой форме. Плюс-минус день наверное промазал. В итоге более правильная картина: 23 => 13 => 9. И эффективность соответственно выше.

См. также:

twitter.com facebook.com vkontakte.ru odnoklassniki.ru mail.ru ya.ru digg.com friendfeed.com liveinternet.ru livejournal.ru yandex.ru del.icio.us
Более 1000 готовых шаблонов Opencart для интернет-магазинов
Комментариев: 14
  1. Привет, скиньте пожалуйста на имейл модуль упрощенной формы заказа

  2. 2011-12-09 в 07:16:30 | Ruslan Brest

    Я бы предпочёл сначала деньги :)

    http://rb.labtodo.com/page/opencart-1512-quick-one-page-simple-checkout

  3. 2012-01-08 в 08:16:52 | Дмитрий

    Ваш скрипт работает для цифровых товаров , которые можно скачать ?

  4. 2012-01-08 в 09:32:34 | Ruslan Brest

    Пока он неудобен для этого: для цифровых нужна регистрация (форма этим сейчас не занимается - покупателя надо проводить через стандартную регистрацию) и выбор способов оплаты (которые вначале не планировались - нам не нужны были в магазине). Подойти она в сегодняшнем состоянии может только если самостоятельно объяснять покупателям необходимость регистрации и давать ссылку на соотв. страницу, и если принимаете и обрабатываете платежи вручную.

    Мне самому как раз это нужно сейчас, но завален работой и ежедневными заказами. Уже невмоготу откладывать работу по quick checkout На этой неделе собираюсь продвинуться по приделыванию выбора способов оплаты и сразу после этого по плану - короткая регистрация.

  5. Много денег удалось заработать на модуле?

    (Я сейчас тоже хочу "адаптировать" эту форму, правда, выложу потом бесплатно)

  6. 2012-02-03 в 02:02:45 | Ruslan Brest

    Покупают немного. Выкладывайте. Это будет отличной "медвежьей услугой" всему сообществу. Посмотрите на opencartforum.ru - разработчики оттуда исчезают через пару месяцев попыток поддерживать и что-то делать для сообщества.

    Чем больше будет соотношение тех, кто просто хочет, к тем, кто что-то может сделать для сообщества - тем меньше будет оставаться с сообществом тех, кто может и помогает. Продажей каких-то разработок я пытаюсь остаться на плаву и поддержать интерес, помогая бесплатно другими советами на форуме, в блоге, переписке. Не будет возможности получать хоть минимальную отдачу за потраченное время - уйдет и интерес делать что-то для людей. Придётся заниматься чем-то ещё, чтобы выжить, а не тем, что нравится и получается хорошо.

    Кому это на пользу? Если даже улучшение, польза которого для бизнеса и профита видна без всяких размышлений, люди не готовы оценить и заплатить даже символическую цену. Приучать их дальше к потреблению без отдачи взамен? Ну вперёд. Я надеюсь, вы понимаете, что делаете. Кому вы поможете? Тем "коммерсантам", кто не может заработать и отдать $10 (к примеру) за очевидную выгоду? А кому повредите? Придёт ещё кто-нибудь после того, как выдохнется 3-5 оставшихся на форуме разработчиков?

  7. 2012-02-09 в 21:11:35 | Мехаил.

    Столкнулся с проблемой упрощенной регистрации. Мало того что Ваша форма платная, так она еще и не решает моей проблемы целиком. Так что щас займусь за реализацию своей версии. Как сделаю, поделюсь.

    К стати, не у кого книги по JavaScript не завалялось?

  8. 2012-02-09 в 21:26:33 | Ruslan Brest

    А что, она обязана решать все проблемы, даже неизвестные мне?

  9. Руслан, не хотел Вас обидеть.

    На самом деле, конечно, вопрос времени.

    Либо есть время и тогда вопрос с деньгами, либо есть деньги, а времени катастрофически не хватает.

    Я бы заплатил Вам, только всё-равно она не удовлетворят меня на 100%, и придётся "дорабатывать напильником", ведь Вас напрячь уже можно с трудом ввиду ограниченности временного ресурса.

    Хотел бы подискутировать по поводу "медвежьей услуги", но, пожалуй не сейчас :)

  10. 2012-02-15 в 09:13:20 | Ruslan Brest

    Да не в обиде дело. А в балансе и экосистеме вокруг продукта. Я серьёзно. Делайте, наблюдайте. Живите долго, анализируйте, думайте. Я считаю такое обесценивание вредным, и пришёл к этому не от жадности. Есть в жизни вещи, получение которых с усилиями гораздо полезнее, чем просто так. И речь вообще не о деньгах и выгоде дающего. Тут акцент на берущем. И на перспективе.

  11. Здравствуйте! такая форма заказа есть на 1.5.3 ? Я с удовольствием куплю если будет помощь в установке))))

  12. 2012-10-26 в 07:37:55 | Ruslan Brest

    Нет, для 1.5.3 у меня сейчас нет решения.

  13. Руслан, посмотрел Ваш сайт, возможно конверсии низкие из за недоверия от общего впечатления оставленного самим магазином. Реально шаблон устаревший. ИМХО и страшный, я бы сразу подумал что подстава. Сейчас серый дипресняк не в моде.

    No disrespect to 12leaves

  14. 2014-05-14 в 10:29:35 | Ruslan Brest

    Сайт не мой: я давно из проекта вышел. А с доверием и заказами там как раз полный порядок был, когда последний раз общались. Покупают, заказывают, звонят, общаются. Из того, что я видел, твёрдо уверен в одном: если на сайте есть информация - графический дизайн если кого и волнует, то явно не тех, кто собирается что-то покупать.

    Делался проект аж три года назад. Дизайн и UI менять надо не на основании своих предпочтений, а на основании анализа и A/B-тестирования изменений на аудитории. Я уже зарёкся делать что-то так, как мне нравится и полагаться на свои привычки. Чего и всем желаю.

Оставьте комментарий!

Используйте нормальные имена. Ваш комментарий будет опубликован после проверки.

Имя и сайт используются только при регистрации

Если вы уже зарегистрированы как комментатор или хотите зарегистрироваться, укажите пароль и свой действующий email. При регистрации на указанный адрес придет письмо с кодом активации и ссылкой на ваш персональный аккаунт, где вы сможете изменить свои данные, включая адрес сайта, ник, описание, контакты и т.д., а также подписку на новые комментарии.

Авторизация  Facebook. MaxSiteAuth. Loginza

(обязательно)